Extrema falta de respeito ao consumidor.

Gostaria de saber o quanto a empresa getz se responsabiliza pelos colaboradores que executam um péssimo tratamento ao cliente, no qual ao optarem pelo seu app esperam receber um bom tratamento, e quando o inverso disso acontece, não há nenhuma forma de reclamação ou ajuda disponibilizada pelo App. Além de esperar 2h a mais do prazo estipulado de entrega no app, que seria de 50 min, erraram no meu pedido, não me mandando o que eu tinha comprado e acham esse tratamento extremamente normal.