O que aconteceu
Entre os dias 6 e 7 de setembro negocie um cel modelo iphone 15 pro max semi novo pela rede social da loja em questao cujo nome fantasia e APPeletro
o mesmo foi negociado pelo valor de 3899 a vista ou 21 x de 220
Acordei com o valor mediante a troca da capa trazeira do meu cel de uso um iphone 13 pro max 256 gb que estava em uso por mim em perfeitas condicoes e funcionando todas as funcoes apenas a tampa trazeira estava trincada
entao no dia 8 me encaminhei ate a loja para fazer a retirada do aparelho e o pagamento e deixar meu cel de uso proprio para eles fazerem e troca da tampa trazeira como cortesia pela minha compra ,
ao chegar na loja esperei por cerca de 2 horas eles verificarem se estava tudo ok com o aparelho que eu iria levar e depois de tanto esperar veio a noticia , que o aparelho em quastao estava com defeito e me ofereceram um outro cel dizendo ser um aparelho novo de vitrine e me cobraram 500 reias a mais por isso
nao aceitei de imediato e depois de negociar acabei cedendo e entreguei mais 350 reias por um aparelho supostamente novo . um iphone pro max 256gb na cor azul
apos um dia de uso o cel comecou apresentar defeito na bateria , descaregava muito rapido , entrei em contato com a loja e informei o problema ,e falaram para aguardar que quando o meu cel estivesse pronto eles fariam a troca do aparelho e eu pegaria o meu tambem , aguardei por quase duas semanas , achei um absurdo um descaso maqs aguardei , entao apos mais de duas semanas meu aparelhio ficou pronto e eu me dirigi ate a loja pra eletuar a troca e pegar o meu , a primeira surpresa foi quando peguei meu cel , e ele estava com a tela quebrada , questionei sobrte o ocorrido e eles nao sabiam om que tinha acontecido , entao depois de muita reclamacao e demora meu cel iria ficar novamente la pra eles arrumarem , e tambem trocaram o cel novo que eu havia comprado por outro , so que na hora eu ja percebi que nao eraq um cel novo , tinha defeito na tela pois ja havia sido trocada , havia problemas no face id e o aprelho esquentava demais e travava , solicitei outro aparelho que nao queria aquele entao disseram que nao tinha no estoque que era pra mim voltar na proxima segunda para a troca e ja pegaria o meu ,,,,,
enfim se passaram 3 semanas eu mandando mensagens todos os dias sem nenhuma resposta positiva
e no final da terceira semana resolvi ir ate o loja pra resolver de uma vez o problema , chegando la me ofereceram novamente um cel usado na cor branca eu nao quiz , exigi o produto que paguei , e o meu cel arrumado . entao a surpresa maior veio quando peguei meu cel , eles havian trocado a tela que quebrou na queda , mas trocaram por uma tel ja usada e com defeito pois apresenta manchas , e o cel apresentou mais dois problemas , nao funcionava mais as cameras e desligava sozinho , tornando o seu uso imposivel ,
diante de tantos problemas me dirigi ao posto policial mais proximo e me orientaram a procurar o procom
por fim acabei ficando com o meu cel antigo sem condicoes de uso , e um cel supostamente novo que nao e novo e numa cor que eu nao queria , e nao quisaeram me devolver meu dinheiro
gostaria de uma solucao pro mmeu caso .. quereo meu cel nas mesmas condicoes que deixei na loja , e e devido a tantas idas e vindas nao tenho mais confianca na loja e quero meu dinheiro de volta