INSATISFAÇÃO COM O PÉSSIMO SERVIÇO DA GF ASSESSORIA CONDOMINIAL
Respondida
São Paulo - SP
24/06/2024 às 00:36
ID: 191427083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAlerta aos Moradores de Novos Empreendimentos da TEGRA:
Não aceitem os serviços da GF Assessoria Condominial!
Experiência Negativa no TEG Vila Carrão:
Moradores sofrem com péssimo serviço e total descaso.
Lista de reclamação:
1. Ligação Elétrica Provisória:
Situação precária: Já dura quase 1 ano, desde a entrega dos apartamentos.
Consequências graves: Frequentes quedas de energia, queima de aparelhos elétricos.
Inércia do Síndico Marcelo Andrew:
Não cobra da TEGRA a regularização da situação.
Oculta informações: Não compartilha os números de protocolo das reclamações.
Agravou o problema: Falha na comunicação levou à queima do poste de ligação em Junho.
2. Falhas na Entrega da Obra:
Erros de projeto da TEGRA: Diversos problemas não solucionados.
Falta de transparência: Síndico Marcelo Andrew não informa aos moradores:
- Lista de itens irregulares.
- Número dos protocolos de reclamação.
- Detalhes das cobranças à TEGRA.
3. Comunicação Deficiente:
Diálogo inexistente: Apenas 3 assembleias em 1 ano de condomínio.
Descaso com os moradores: Ignora solicitações e mantém a comunidade desinformada.
4. Segurança Comprometida:
Ações imprudentes do Síndico Marcelo Andrew: Retirou todas as mangueiras do condomínio sem registro em Boletim de Ocorrência, aumentando o risco de incêndio.
Falhas graves na segurança:
Carros sem registro estacionados na garagem, obstruindo passagem.
Visitantes não cadastrados acessando o condomínio sem aviso prévio.
Furtos de cabos de energia no interior do condomínio (sem registro em Boletim de Ocorrência).
5. Conflito de Interesses:
Síndico protege a TEGRA: Prioriza os interesses da incorporadora, não dos moradores.
Falta de zelo pelos direitos dos condôminos: Negligencia a resolução de problemas e a busca por soluções justas.
Exigência dos moradores:
Regularização imediata de todos os itens pendentes da obra pela TEGRA.
Transparência total do Síndico Marcelo Andrew na gestão do condomínio.
Priorização da segurança e do bem-estar dos moradores.
Respeito aos nossos direitos e ao que pagamos por um serviço de qualidade.
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 10:50
Prezado Senhor,
Esperamos que esteja bem!
A informação prestada por Vossa Senhoria não se mostra correta, senão vejamos:
1. Desde a implantação do Condomínio, ocorrida em 14.08.23, apontamos a ausência de ligação definitiva da ENEL no empreendimento. Este fato foi objeto de notificações e aberturas de chamados perante a TEGRA, exigindo a adequação necessária. A TEGRA por sua vez, apresentou alguns comprovantes de solicitações perante a Concessionária ENEL. E desde então, ambas as empresas (TEGRA e ENEL) são cobradas e notificadas extrajudicialmente. Porém, em virtude de incidente de curto circuito em transformador situado na frente do Condomínio, levaremos o tema de ingresso da ação judicial em face de ambas as empresas na Assembleia já convocada para 25/06.
2. O relatório das observações e ressalvas de pendências construtivas foi divulgada ao Corpo Diretivo, bem como disponibilizado a todos os condôminos, via portal da Administradora.
3. A Comunicação é frequente, mediante diversos canais. Em 10 meses de trabalho foram realizadas diversas reuniões e algumas assembleias.
4. Todas as medidas de segurança são tomadas de forma adequada, com o propósito de se evitar prejuízos maiores aos condôminos.
5. A informação que a Sindicatura defende os interesses da incorporadora não é adequada e nem é verdadeira, pois fomos contratados para zelar pela regular implantação do Condomínio, porém, dependemos de terceiros para alguns assuntos, em especial, Construtora, Concessionária, empresa de Mão de Obra Terceirizada e Administradora, conforme determinado tipo de assunto.
Por fim, ressaltamos que estamos à disposição para auxiliar na gestão do Condomínio, e todas as providências estão em andamento para minimizar os problemas frequentes de toda e qualquer fase de implantação.