Atraso na entrega de cantoneiras de acabamento amadeirado e falta de contato da loja
Resolvido
Teresópolis - RJ
24/02/2026 às 15:50
ID: 241559019
Fiz uma compra de 7 unidades de Cantoneira De Acabamento Amadeirado Wpc Barra Canto Em L - Cor: Carvalho 290 x 2,5 cm. Para a entrega prevista para 12/02. Como o prazo se estendeu muito, ateagora não entraram em contato e nem enviaram nova data de entrega. Entrei em contato pelo Whatsapp e nenhuma resposta. Quero saber o que esta acontecendo. Ficando preocupada com essa demora.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 16:44
Olá, tudo bem?
Me chamo Agatha e sou a responsável pelo atendimento da GF Casa Decor no Reclame Aqui. Estou à disposição para ajudar e acompanhar seu caso até a resolução.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela falta de retorno até o momento. Entendemos a sua preocupação e sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Queremos verificar o que aconteceu o quanto antes para resolver a situação. Poderia, por gentileza, nos informar o número do seu pedido e por qual canal a compra foi realizada (site, marketplace, WhatsApp, etc.)?
Assim que recebermos essas informações, daremos prioridade ao seu atendimento e retornaremos com uma posição o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua compreensão e ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Agatha Costa
GF Casa Decor
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 12:38
Houve um pequeno atraso. Porem foi entregue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/02/2026 às 13:24
Agradecemos pelo seu feedback Luiz, foi uma honra atende-lo