Não recebi meus painéis WPC comprados em 09/09

Olá, Jordanno!

Lamentamos qualquer transtorno e, para esclarecer a situação, gostaríamos de apresentar algumas informações importantes sobre o andamento do seu pedido.

No momento da compra, foi informado o período de 3 dias úteis para a separação do pedido, acrescido de até 6 dias úteis para a entrega, totalizando até 9 dias úteis para a conclusão da entrega.

A separação do seu pedido foi realizada dentro do período informado e, ao final dessa etapa, o código de rastreamento foi disponibilizado para acompanhamento junto à transportadora.

Ressaltamos que a disponibilização do código de rastreamento não significa que a contagem do período total seja encerrada ou reiniciada. O código é disponibilizado para acompanhamento do pedido durante o processo logístico, e suas informações podem não ser atualizadas em tempo real. Isso não altera o período de até 9 dias úteis informado no momento da compra.

Dessa forma, considerando as condições apresentadas no momento da contratação, o pedido permanece dentro do período estabelecido para entrega, não havendo, até o momento, descumprimento do que foi informado.

Nossa equipe permanece acompanhando o pedido e prestando todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Natasha Silva

GF Casa Decor

A minha compra foi realizada no dia 09 de setembro, tenho comprovantes e prints, hoje completaria o 9 dia útil para a entrega, onde a mesma não foi realizada. O caso foi acompanhado pela senhora *****, onde a mesma ficou responsável pelo acompanhamento da situação que nada foi resolvido. Ressalto que mesmo eu me dispondo para fazer a retirada da mercadoria onde estivesse, ainda assim não obtive êxito. Estou com prejuízo com clientes, pois não consegui entregar no prazo o serviço prestado, vou tirar do meu bolso e pagar mais caro para entregar o serviço e ter qualidade no que faço. NÃO COMPREM COM ESSA EMPRESA. NÃO ENTREGA O PRODUTO, FIZ O PAGAMENTO SEM CONHECER A EMPRESA. Evite transtornos e constrangimentos.

NÃO CUMPRE PRAZO E NEM ENTREGA, AGORA É ACIONAR O NOSSO JURÍDICO E TENTAR REAVER O VALOR PAGO.

Olá, Jordanno!

Sentimos muito pelo atraso de 1 dia causado pela transportadora em relação ao prazo informado para o seu pedido. Sabemos que esse tipo de situação pode acabar gerando um transtorno e agradecemos pela compreensão em optar por manter o seu pedido mesmo com essa diferença no prazo.

Ficamos felizes em saber que agora o senhor já está com o material em mãos e esperamos que esteja tudo certo com o pedido. Caso precise de qualquer coisa, estamos à disposição para ajudá-lo!

Atenciosamente,
Equipe GF Casa Decor