Mal atendimento , péssimo produto

Comprei dessa loja virtual , e nem imaginam , fui mal atendida , chamada de grosseira porque mandei fotos do produto se desmontando , e me neguei a eu mesma consertar , fui chamada de grosseira por requerer um produto de qualidade . O site se dispôs a resolver que é de extrema confiança , porém não achei justo , afinal foram eles que receberam , eles deveriam se dispor a cuidar bem do cliente.