Pedido não entregue, falta de rastreio e falha na comunicação com a transportadora.

Question

Meu pedido não entregou até hj e já passou a data de entrega, a transportadora contratada pela farmácia não tem número de contato e o site é desatualizado, no meu pedido não tem código de rastreio, resumindo, tá tudo errado, como vou saber se meu pedido foi extraviado sendo que não consigo nenhuma informação sobre ele?