Não recebi minha encomenda.

Olá, Ailton

Agradecemos seu contato e sentimos muito pelo transtorno com o atraso na entrega.

Gostaríamos de esclarecer que esta compra foi realizada através do Mercado Livre e enviada pelo Mercado Livre Full, o que significa que toda a logística incluindo armazenamento, separação, envio e prazos de entrega é *******% gerenciada pelo Mercado Livre. Assim, não temos acesso ou possibilidade de intervenção direta no processo de entrega enquanto eles não atualizam o status internamente.

De qualquer forma, já abrimos uma solicitação junto ao Mercado Livre para entender o que ocorreu e acelerar a solução. Assim que eles nos retornarem, entraremos em contato imediatamente com você.

Reforçamos que estamos acompanhando o caso de perto para que seu produto chegue o mais rápido possível ou, caso prefira, ajudamos com o reembolso direto pela plataforma.

Pedimos desculpas pelo inconveniente e seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe 4well