Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

21/08/2024 às 19:34

ID: 195737243

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venda enganosa de suplemento (Editado pelo Reclame Aqui).

Comprei em um produto anunciado como L-Citrulina Pura no Mercado Livre. Me entregaram um produto que não é L-Citrulina pura, conforme PROVA em anexo.

É importante entender que a venda de suplementos falsificados é considerada [Editado pelo Reclame Aqui], previsto no artigo ******* do código penal, e se trata de uma prática que visa apenas o lucro de quem está vendendo. Portanto, sera ajuizado também BO criinal sobre o caso.

1. Caracteristicas da substência não condizem com L-Citrulina - deve ter sabor azedo, estrutura cristalina, como açúcar etc. O aspecto deste produto é de um pó fino como farinha, maizena ou maltodextrina. Logo, NÃO tem caracteristicas de L-Citrulina.

A empresa veio com uma lenga lenga que essas caracteristicas podem variar .. O que é ridículo para quem já consumiu muitas vezes o produto verdadeiro.

Basta conhecimento básico de quimica de colegio e do conceito de DENSIDADE para provar a enganação..

2. A quimica não mente e aqui está a prova de que estão ENGANANDO O CONSUMIDOR e incorrendo em [Editado pelo Reclame Aqui]:

Uma substância pura tem densidade aproximada exata, entre outras características, portanto, sabendo-se a densidade de uma substância pura, é possivel saber, pesando um determinado volume (ou porção) da substância, se se trata mesmo daquela substância.

Pelos dados da substância L-Citrulina, temos que sua densidade é 1,289g por Cm3 ou por ml.

Assim, se eu pesar 100Cm3 ou 100ml desta dita L-Citrulina Pura, devo obter pelos dados físicos da substância, aproximadamente, *******,9g ..

Ao medir 100ml da tal L-Citrulina Pura em um bequer, obtive aproximadamente, 60g ou a METADE da densidade esperada para L-Citrulina PURA..

Logo, PODEMOS AFIRMAR SEM NENHUMA DUVIDA que o que está sendo vendido como L-Citrulina Pura NÃO O É.. E, portanto..

O consumidor está sendo enganado!

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Ainda, munido do peso obtido (aproximadamente 60g em 100ml) - é possivel estimar a substância usada para enganar o consumidor, é uma substância com aproximadamente metade da densidade da L-Citrulina.. Coerente com MALTODEXTRINA, cuja densidade é 0,5 a 0,51 g/ml.

Munido dessas informações, vou seguir com uma queixa [Editado pelo Reclame Aqui] e um chamado no Procon SP.


AOS CONSUMIDORES DE SUPLEMENTOS - Use essa dica de densidade para identificar [Editado pelo Reclame Aqui] Substâncias PURAS


O Mercado Livre não deveria proteger esse tipo de comerciante aproveitador.

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Resposta da empresa

26/08/2024 às 17:38

Prezado,

É de suma importância esclarecermos o desencontro de informações fornecidas.
O produto vendido e entregue não se trata de Citrulina MALATO, e sim de L-Citrulina na sua forma pura. Embora os nomes sejam similares trata-se de DIFERENTES PRODUTOS.

Prezamos pela transparência e veracidade das informações. Com isso em mente, gostaríamos de contestar as informações fornecidas na reclamação com os seguintes esclarecimentos:

Diferenças principais:
L-Citrulina é a forma isolada do aminoácido citrulina, que ajuda a aumentar os níveis de arginina, promovendo vasodilatação e redução da fadiga muscular.
Citrulina Malato combina citrulina com ácido málico, oferecendo benefícios adicionais como melhor produção de energia e recuperação mais rápida, além de elevar os níveis de arginina e óxido nítrico.

Esclarecidos as informações técnicas, gostaríamos de salientar que nossos engenheiros e cientistas estão a disposição para qualquer esclarecimento ou informaçõesnecessárias

Réplica do consumidor

26/08/2024 às 17:43

Pura falácia e lenga lenga. Utilizei a densidade da L-Citrulina no calculo da densidade! E o seu produto tem METADE da densidade - logo - Ou é uma mistura ou é outra coisa que não Citrulina! Estou em processo de laudo para seguir o devido processo legal. Me parece que nem o proprio laboratório esteve presente nas aulas de quimica do colégio - E devemos então confiar em um laboratório que não sabe o que é DENSIDADE?? Enganação total. Aguardem seguimento legal. (ANVISA)