Produto não entregue!

Paguei pela aquisição de um pacote de instalação de jogos pela empresa denominada "GG Games" ou "fullstoregggames", conforme consta no Instagram, porém a única coisa que chegou na caixa de email para mim foi uma mensagem comprovando que minha compra foi realizada com sucesso (conforme anexo). Ocorre que, após diversas tentativas de contato, tanto na DM do Instagram como no suporto via WhatsApp, não obtive nenhuma resposta satisfatória da empresa sobre meu produto e, por isso, solicitei o reembolso do valor pago por mim, porém, ainda assim, ninguém me deu uma resposta e agora eu exijo meu reembolso. A empresa é sediada em Belo Horizonte (conforme localização no WhatsApp) e o vendedor é ***** - *****. Exijo o meu reembolso imediatamente!