Resolvido

Forno *******% elétrico com várias falhas

GGalan

cidade: Belo Horizonte

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O que aconteceu

Adquiri um for o *******% elétrico da marca Ggalan a 8 meses atrás, desde o princípio o forno apresentou vários defeitos, o fabricante nos auxíliou enviando 2 peças para subistituição, ontem de noite o forno novamente apresentou falava e parou de funcionar, o suporte analisou e informou que precisa trocar outra peça com isso será a terceira peça substituída em 8 meses, fora o transtorno meu estabelecimento ficará dessa vez no mínimo 2 dias fechados em uma data de feriado onde as vendas são com maior frequência, em resumo estresse, decepção e prejuízo, tive um forno a gás esteira por quase 2 anos da mesma marca e nunca me trouxe nenhum problema, o forno elétrico foi um upgrade para meu negócio mas estou decepcionado com a máquina, no momento está na garantia e já teve diversos problemas, estou inseguro com o produto pois quando acabar a garantia será tudo por minha conta, aguardo o retorno para solucionamos o empecilho.

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Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. GGalan respondeu

    24/02/2023 às 15:29

    Boa tarde

    O problema foi solucionado com o envio da peça e a troca da mesma, foram acrescentados 4 meses de garantia do forno, nossa equipe está sempre pronta para atender mas infelizmente dependemos de peças que não fabricamos, lamentamos o ocorrido e ficamos a disposição.

    Atenciosamente

    GGalan

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveram o problema

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