O que aconteceu
Adquiri um for o *******% elétrico da marca Ggalan a 8 meses atrás, desde o princípio o forno apresentou vários defeitos, o fabricante nos auxíliou enviando 2 peças para subistituição, ontem de noite o forno novamente apresentou falava e parou de funcionar, o suporte analisou e informou que precisa trocar outra peça com isso será a terceira peça substituída em 8 meses, fora o transtorno meu estabelecimento ficará dessa vez no mínimo 2 dias fechados em uma data de feriado onde as vendas são com maior frequência, em resumo estresse, decepção e prejuízo, tive um forno a gás esteira por quase 2 anos da mesma marca e nunca me trouxe nenhum problema, o forno elétrico foi um upgrade para meu negócio mas estou decepcionado com a máquina, no momento está na garantia e já teve diversos problemas, estou inseguro com o produto pois quando acabar a garantia será tudo por minha conta, aguardo o retorno para solucionamos o empecilho.
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1Interações da reclamação
GGalan respondeu
24/02/2023 às 15:29
Boa tarde
O problema foi solucionado com o envio da peça e a troca da mesma, foram acrescentados 4 meses de garantia do forno, nossa equipe está sempre pronta para atender mas infelizmente dependemos de peças que não fabricamos, lamentamos o ocorrido e ficamos a disposição.
Atenciosamente
GGalan
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolveram o problema