Não recebi minha compra e a Loggi alega que não havia ninguém em casa

Fiz uma compra e a mesma foi transportada pela Loggi, no rastrei consta que já foram mais de 3 vezes a residência e que não tinha ninguém em casa, porém essa informação não procedo,na atualização de hoje fala que foram hoje às 8hs,mas nesse horas tinha e ainda tem pessoas na residência.

Inclusive já deixei meu contato para a transportadora me ligar,mas a mesma não ligou.