Empresa se nega a receber devolução de produto alegando sinais de uso, mesmo sem ter sido retirado da caixa.
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
13/11/2025 às 17:42
ID: 231843635
A empresa se nega a receber a devolução do produto, dizendo ter sinais de uso, sendo que nem tirei da caixa
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 08:51
Bom dia. Tudo bem? Sentimos muito pelo transtorno. Poderia, por gentileza, nos fornecer o número do pedido (ID Pedido) e o local onde foi realizado a compra? Somente assim iremos conseguir analisar melhor o que está acontecendo e te dar uma retorno para a solução do problema.
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 12:41
comprei no mercado livre, produto de má qualidade, nem retirei da caixa, devolvi e foi recusada a devolução
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 12:41
comprei no mercado livre, produto de má qualidade, nem retirei da caixa, devolvi e foi recusada a devolução
Réplica da empresa
21/11/2025 às 08:39
Bom dia. Tudo bem? Sentimos muito pelo produto não ter agradado. Preciso que me envie o número (ID) do seu pedido para que eu possa identificar aqui e resolver o problema.
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 17:27
Vendeu mas não me auxiliou na resolução do caso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5