Produto enviado errado pela TikTok Shop e estorno incompleto
Não resolvido
Porto Seguro - BA
23/09/2025 às 09:16
ID: 227574555
Comprei p Tik Tok shop produto mandaram errado e nem GH nem tik tok resolvem .
Comuniquei que estava errada a cor mandaram nogueira era p ser louro freijó . tik tok disse q era sem devolução do produto e que iriam estorna valor estornaram cerca de 20 reais e restante 240 não devolveram até hoje entrei em contato c ambas empresas e nada. Estou c produto quero devolver mas muito burocrático . pedido *****
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 08:36
Bom dia. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno. Para vendas de marketplace como o TikTok devemos seguir as políticas e regras do marketplace. A solicitação de reembolso do TikTok é analisada e aprovada pelo time responsável do TikTok, nós só conseguimos fazer algo em relação a solicitação de devolução/reembolso quando o produto é retornado para nós, antes disso somente o TikTok consegue resolver. Mas vou solicitar para verificarem o seu caso.
De qualquer forma, pedimos desculpas pelo transtorno, iremos tentar resolver da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
01/10/2025 às 15:48
Falam estaremos verificando como se isso fosse solução .. falam e não resolvem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2