Produto incompleto e dificuldade no reembolso via TikTok Shop
Respondida
Campo Formoso - BA
06/10/2025 às 17:48
ID: 228661539
Comprei no tik Tok shope
Simplesmente eles mandaram incompleto o produto, e agr está com dificuldade para reembolso não mim responde.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 08:48
Bom dia. Tudo bem? Sentimos muito pelo transtorno. Me envia o número do seu pedido que eu vou verificar o que pode ser feito. Porém, já te adianto que para pedidos realizados em Marketplaces (como o TikTok), a parte de Devolução/Reembolso é gerida pelo próprio Marketplace e não pelos vendedores. Então nesse caso, provavelmente quem está travando o seu reembolso é o próprio TikTok e não nós. Mas me passa o seu pedido que eu vou verificar aqui.