GhelPlus

Reclamar dessa empresa

Jaboatão dos Guararapes - PE

30/03/2026 às 13:25

ID: 244707163

Realizei a compra de uma pia em inox de 120 cm na data de 23/03, porém a mesma já está apresentando ferrugem e diversas manchas, mesmo com pouquíssimo tempo de uso. Ressalto que a limpeza foi realizada exatamente conforme as orientações informadas pela empresa.

Entrei em contato para relatar o problema e, para minha surpresa, a empresa se dispôs a realizar apenas o reembolso do valor da pia. No entanto, informaram que os custos de retirada, nova instalação e transporte da pia antiga e da nova ficariam sob minha responsabilidade.

Considero isso um absurdo, pois trata-se de um produto que apresentou defeito com pouquíssimo tempo de uso. Além disso, é incoerente alegar que uma pia de inox não pode ficar molhada, já que se trata justamente de um produto destinado ao uso com água. O problema apresentado não é de mau uso, mas sim de qualidade ou defeito do produto.

Dessa forma, solicito uma solução completa para o problema, incluindo não apenas o valor do produto, mas também os custos de retirada, transporte e instalação da nova pia, uma vez que o defeito não foi causado por mim, mas sim pelo produto fornecido.