Fui [Editado pelo Reclame Aqui] e não recebi meu produto, Mercado Pago realizou o pagamento

Recebemos sua manifestação e, após analisarmos a situação apresentada, informamos que o estorno integral do valor da compra já foi realizado, utilizando o mesmo cartão de crédito empregado no pagamento original.

Esclarecemos que, embora o reembolso já tenha sido processado por nossa equipe, a disponibilização do crédito na fatura depende dos prazos e procedimentos da administradora do cartão. Dessa forma, o valor poderá ser identificado na fatura atual ou em uma das próximas, conforme a data de fechamento.

O comprovante do estorno também foi encaminhado ao seu e-mail, para que possa acompanhar e confirmar a operação.

Lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a resolução das solicitações de nossos clientes.

Considerando que as providências necessárias já foram adotadas, caso entenda que sua solicitação foi devidamente atendida, ficaríamos muito gratos se pudesse finalizar sua reclamação no Reclame Aqui como resolvida e avaliar nosso atendimento. Sua avaliação é extremamente importante para nossa equipe e contribui diretamente para o aprimoramento dos nossos serviços.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.