Atraso na entrega do vinil

Lamentamos sinceramente o transtorno e toda a situação relatada. Nosso objetivo sempre foi atender com transparência e respeito a todos os clientes.

Em relação ao bloqueio no Instagram, gostaríamos de esclarecer que nossa conta é administrada por uma empresa de marketing terceirizada, que realiza bloqueios automáticos apenas quando há comentários públicos que possam prejudicar a reputação da loja ou conter informações incorretas, justamente para evitar exposição indevida. O bloqueio não tem qualquer relação com o seu pedido e pode ser facilmente revertido após o esclarecimento.

Sobre a sua compra, pedimos que entre em contato diretamente pelo WhatsApp comercial informando o número do pedido e o comprovante de pagamento, para que possamos localizar imediatamente o envio ou efetuar o reembolso, se for o caso.

Reforçamos que jamais deixamos de entregar um produto adquirido, e todas as postagens são referentes a envios reais de clientes sem qualquer intenção de ocultar nomes ou gerar desconfiança.

Nosso compromisso é resolver este caso da melhor forma possível.
Estamos à disposição para solucionar tudo de forma rápida e cordial.

Bom dia!
Sim, com certeza me bloquearam pois, como visualizavam minhas perguntas e não me respondiam, cheguei a comentar em posts da loja pedindo um retorno.

Sobre entrar em contato via WhatsApp, como no escopo da reclamação, já entrei em contato, me responderam dias depois e pediram pra aguardar. Não entendi aguardar o que, visto que já passei o número do pedido e nada.

Conforme já informado em nossa conversa pelo WhatsApp, todos os esclarecimentos sobre o caso foram devidamente prestados. No momento, não temos novas informações a acrescentar. Agradecemos a compreensão.

Depois de horas após, NOVAMENTE, eu entrar em contato pra saber sobre o disco de vinil Oasis e tentar resolver algo, a resposta que a loja deu foi:
após mais de um mês da compra, dia 13 de outubro terem afirmado que meu ******* dia 30/10, eles tiveram a audácia de dizerem que não tinha estoque DO PRODUTO QUE A LOJA ANUNCIOU e que vão me reembolsar. Ou seja: eles te vendem um produto que não existe. Se chegar, bem. Se não chegar, não te avisam.
Estou com os prints da conversa toda no WhatsApp, prova de que me bloquearam no Instagram após meu questionamento e vou abrir mais uma reclamação contra a loja para poder postar todos os prints e aguardar eles me mandarem o disco do Oasis. Afinal, se fosse pra eu ter reembolso de algo que não existe, melhor nem venderem e eu nem comprar.
Amanhã tem processo contra a loja para explicação e vinda deles de SC para MG pra isso acontecer
Boa sorte!