Atraso na entrega e falta de informação sobre a compra. Solicito cancelamento e estorno.

Realizei a compra de um LP no dia 27/09. O pagamento foi aprovado de imediato (cartão de crédito). Pedido: *****

Recebi apenas um e-mail de confirmação do pedido no mesmo dia. O produto em questão é uma encomenda que, segundo constava no site, tinha o prazo de 20 dias para chegar, devido aos tramites de importação.

Pois bem, entrei em contato por whatsapp primeiramente pra saber se o status do pedido no site mudaria, porque constava apenas como "processando', me responderam que estava tudo certo com o pedido, apenas esperando o próximo embarque.

Passados os 20 dias úteis entrei em contato novamente questionando sobre o envio, pois não recebi nenhum código de rastreio. Me deram uma resposta vaga, informando que estavam recebendo as cargas, em processo de conferir , embalar e postar.

Questionei se tinham uma previsão de entrega, pois não me enviaram nenhum código de postagem do sedex nem nada. Fui ignorada.

Questionei novamente se poderiam verificar e dar um prazo de envio. Disseram que iriam cerificar, mas não retornaram.

Por fim, venho recorrer ao Reclame Aqui e ter que infelizmente formalizar uma reclamação sobre a péssima experiência que estou tendo com a GICDs. Foi a primeira vez que comprei nessa loja, e a última. A loja não é confiável e não cumprem prazos. A impressão que dá é de que estão te fazendo um favor, pelo desdém no atendimento.

O produto que comprei seria um presente de aniversário, e com base nos prazos informados pela propria loja no site, 20 dias para importação + 2 a 3 dias para envio, chegaria a tempo. Mas pelo jeito vai demorar muito mais.

Dessa forma, solicito o cancelamento, bem como o estorno da compra.

Vou realizar a compra em outra loja enquanto ainda da tempo, não posso ficar aguardando por algo sem prazo definido/sem informação.