Loja ignora contato, bloqueia cliente e remove dados após compra.
Respondida
Lagoa da Prata - MG
27/01/2026 às 20:19
ID: 239018417
Mais de dois meses após minha compra e loja continua em completo silêncio.
Ainda me mantem bloqueado no Instagram e tiraram meu e-mail do site base deles. Por que será?
Mas tenho TODOS os prints da compra DENTRO do site (eles acham que são espertos, fui mais).
Meu irmão que é advogado está cuidando do processo pra seguir com tudo que é necessário. Segundo ele tenho a opção de pegar o produto e é o que vamos fazer.
E sim, eu quero o produto. Pra vocês, boa sorte!
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 08:47
rezado Osvaldo Alexandre Castro
Informamos que o valor referente à compra mencionada já foi integralmente estornado, conforme comprovante disponível junto à plataforma de pagamento utilizada no momento da transação.
Ressaltamos que a empresa cumpriu integralmente o Código de Defesa do Consumidor, não havendo qualquer pendência financeira ou obrigação adicional relacionada ao pedido.
Quanto às mensagens com tom ameaçador, esclarecemos que amedrontamento, intimidação ou acusações infundadas não contribuem para a solução do caso. Todos os registros estão devidamente armazenados e, caso necessário, poderão ser apresentados aos órgãos competentes.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos exclusivamente por meios legais e respeitosos, reforçando nosso compromisso com a transparência e o cumprimento da lei.