Exijo devolução do meu dinheiro por aromatizantes de péssima qualidade e falta de solução

TOTAL DESCASO COM O CLIENTE, PRODUTO DE PÉSSIMA QUALIDADE E FALTA DE COMPROMISSO COM A RESOLUÇÃO DO PROBLEMA!

No dia 05/08/2026, realizamos a compra de 300 unidades de aromatizantes automotivos, efetuando inicialmente o pagamento de 50% do valor do pedido e, posteriormente, quitando integralmente o valor restante.

Entretanto, ao recebermos os produtos, tivemos uma ENORME DECEPÇÃO COM A QUALIDADE ABSURDAMENTE RUIM DO MATERIAL ENTREGUE, completamente incompatível com aquilo que esperávamos de uma empresa que se apresenta como fornecedora profissional.

Diante dessa situação, registramos imediatamente nossa reclamação no dia 31/08/2026, por meio do WhatsApp *****, ocasião em que fomos informados de que nossa solicitação seria encaminhada ao departamento responsável para solucionar o problema.

No dia 01/09/2026, recebemos o contato de uma representante chamada Emanuelle, que reconheceu expressamente que HOUVE UM ERRO NA IMPRESSÃO DOS PRODUTOS, admitindo que a qualidade do material entregue estava comprometida.

Como proposta de solução, informou que realizaria uma nova impressão, com qualidade superior, e enviaria aromatizantes da linha premium mediante um pagamento adicional de R$ 150,00, valor que, mesmo diante de um erro cometido exclusivamente pela própria fornecedora, concordamos em pagar após o recebimento do novo material.

Encaminhamos novamente a arte solicitada e, a partir desse momento, começou uma verdadeira sequência de DESCULPAS, ENROLAÇÕES, PROMESSAS NÃO CUMPRIDAS E TOTAL FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE.

Para tornar a situação ainda mais revoltante, DESDE O DIA 21/09/2026 A EMPRESA SIMPLESMENTE PAROU DE RESPONDER ÀS NOSSAS MENSAGENS, ignorando completamente nossas tentativas de solucionar amigavelmente um problema que ela própria reconheceu ter causado.

É ABSURDO QUE UMA EMPRESA RECEBA INTEGRALMENTE POR UM PEDIDO, ENTREGUE UM PRODUTO DE QUALIDADE INACEITÁVEL, RECONHEÇA O PRÓPRIO ERRO, PROMETA CORRIGI-LO E DEPOIS SIMPLESMENTE DESAPAREÇA, DEIXANDO O CLIENTE SEM QUALQUER SATISFAÇÃO!

A postura adotada demonstra um TOTAL DESRESPEITO AO CONSUMIDOR, FALTA DE PROFISSIONALISMO E ABSOLUTO DESCASO COM AS OBRIGAÇÕES ASSUMIDAS.

A situação é tão grave que levanta sérias dúvidas sobre a boa-fé da empresa na condução dessa negociação. Consideramos, inclusive, buscar a apuração de eventual prática ilícita pelas autoridades competentes, diante do recebimento integral dos valores, do reconhecimento do defeito e da posterior interrupção de toda comunicação.

NÃO QUEREMOS MAIS PROMESSAS, DESCULPAS OU NOVAS DATAS DE ENTREGA. EXIGIMOS A DEVOLUÇÃO INTEGRAL DO VALOR PAGO!

Os 300 produtos permanecem à disposição para devolução, que faremos com o maior prazer, mediante a restituição integral dos valores e a organização da logística de retorno pela fornecedora.

Caso não tenhamos uma solução concreta no prazo de 5 dias úteis, adotaremos as medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo o registro da reclamação nos órgãos competentes e a avaliação de medidas para recuperação dos valores pagos, sem prejuízo da apuração de eventuais perdas e danos.

FICA AQUI NOSSA TOTAL INDIGNAÇÃO COM A FORMA COMO FOMOS TRATADOS. PAGAMOS PELO PRODUTO, RECEBEMOS ALGO DE QUALIDADE INACEITÁVEL E, QUANDO EXIGIMOS UMA SOLUÇÃO, FOMOS SIMPLESMENTE IGNORADOS.

EXIGIMOS NOSSO DINHEIRO DE VOLTA!