Código de cartão presente virtual inválido e recusa de reembolso
Não resolvido
Monte Carmelo - MG
27/10/2025 às 17:18
ID: 230370251
Comprei um cartão presente virtual e o código estava inválido. Entrei em contato com eles e alegaram que o sistema deles é infalível e se recusaram a devolver meu dinheiro ou me ceder outro card.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/11/2025 às 11:05
Bom dia, conforme atendimento via e-mail, foi verificado junto ao nosso emissor que não houve problema ou invalidação do seu código de resgate, o seu código de resgate foi enviado para o e-mail cadastrado e está validado para ser resgatado na plataforma da marca.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Réplica do consumidor
08/11/2025 às 07:48
vocês alegam não haver possibilidade de falha, no entanto o código está inválido desde o dia que comprei e PAGUEI por ele. Denunciarei ao PROCOM em seguida
Réplica da empresa
10/11/2025 às 12:26
Conforme informado, o produto foi enviado está validado e pronto para resgate na plataforma, foi verificado junto ao emissor e conforme análise que foi encaminhado para você através do atendimento não houve falha na validação do código de resgate!
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 15:55
NAO está válido. Dei oportunidades para vcs me add no whatsapp. Assim teria como provar que não resgatei o código. Arquivo de vídeo etc.
Querem mesmo resolver o problema?
Ou vão ficar batendo nessa tecla de que o SISTEMA não permite falhas?
Consideração final do consumidor
02/01/2026 às 19:07
Pior loja de gifts on LINE que conheço.
Estou feliz por ter encontrado A Loja dos Gifts. Atendimento por whatsapp e envio IMEDIATO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0