Recebi um gift card [Editado pelo Reclame Aqui] e solicito o reembolso do valor pago.

Olá, Jhow.

Após sua reclamação, encaminhamos o voucher ao emissor responsável para verificação.

O emissor confirmou que o gift card fornecido pela Gift Card Online é válido e encontra-se habilitado para resgate. Portanto, não procede a afirmação publicada nesta reclamação de que foi fornecido um gift card falso.

O print anexado apresenta apenas a mensagem genérica Ocorreu um erro na plataforma GG Credits. Essa mensagem não identifica o PIN como falso ou inválido. O próprio emissor confirmou a validade do código fornecido.

Neste caso, estamos dando continuidade à análise para que a ocorrência seja solucionada de forma segura, inclusive com a verificação do status de utilização do código.

Ressaltamos também que a compra e os primeiros contatos ocorreram fora do nosso horário de atendimento e que esta reclamação junto ao Reclame Aqui foi publicada com menos de 10 minutos após contato com nossos canais de atendimento, antes que nossa equipe tivesse a oportunidade de concluir a análise.

A Gift Card Online respeita o direito de qualquer consumidor apresentar reclamações e buscar uma solução. Entretanto, acusações de [Editado pelo Reclame Aqui] ou de fornecimento de produto falso devem ser feitas com responsabilidade, sobretudo quando a verificação realizada junto ao emissor confirma que o produto fornecido é legítimo e está válido para resgate.

O atendimento continuará pelos nossos canais até a conclusão da análise.

Atenciosamente,

Equipe Gift Card Online