Me venderam um produto errado

Olá! Tudo bem?

Verificamos a sua reclamação, porém não localizamos nenhum contato seu em nosso suporte pelo WhatsApp para que pudéssemos auxiliá-lo diretamente.

Gostaríamos de esclarecer que o produto Game Pass Essential de 1 mês foi enviado corretamente. Como informado na descrição do produto e também reforçado nas instruções de resgate, a ativação é realizada por meio de códigos de saldo Xbox.

Nesse caso, são enviados códigos de saldo, incluindo um código de R$ 5,00 e outro de R$ 40,00. Após resgatar os códigos em sua conta Microsoft/Xbox, o valor fica disponível como saldo na conta.

Em seguida, é necessário utilizar esse saldo para realizar a assinatura do Game Pass Essential de 1 mês diretamente pelo Xbox/Microsoft.

Portanto, o código de R$ 5,00 recebido não substitui o Game Pass, mas faz parte do saldo utilizado no processo de ativação da assinatura, conforme explicado nas instruções do produto.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou dificuldade para realizar o procedimento, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo pelo WhatsApp:

(28) 99927-4622

Será um prazer auxiliá-lo na ativação.