Atraso na entrega de gift card pago via Pix e falta de suporte

Resolvido
Campo Largo - PR
04/11/2025 às 08:02
ID: 230974515
No site diz que se fizer o pagamento via Pix, o envio do gift card é imediato. Meu Pix foi confirmado mas já se passaram 2,5 horas e até agora nada. Ninguém responde ao WhatsApp também. Pedido *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/11/2025 às 09:48
Olá Renata! Tudo bem?
Neste madrugada, tivemos uma manutenção em nosso sistema de envios, já normalizado. Lamentamos muito pelo transtorno relatado e entendemos totalmente sua frustração.
Após um contato feito por você mesma através do WhatsApp, nossa equipe fez uma análise interna, e solicitou a prioridade no envio do seu código PIN, de acordo com ******* via site oficial. O ******* citado *******, já foi enviado (verifique seu e-mail) e todo o suporte foi dado via o canal acima citado. Aproveitamos para dizer que, suas mensagens via WhatsApp foram todas recebidas, mas o retorno ocorreu somente dentro do nosso horário de funcionamento, a partir de 08h30.
Se precisar de qualquer outro suporte, nosso canal de atendimento está sempre aberto: *******
Não se esqueça de nos avaliar.
Um abraço,
Equipe Gift Cards Brasil
Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 10:16
A resolução foi rápida e o atendimento cordial e excelente. Voltarei a fazer negócios.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10