Atraso na entrega de gift card pago via Pix e falta de suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

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Campo Largo - PR

04/11/2025 às 08:02

ID: 230974515

No site diz que se fizer o pagamento via Pix, o envio do gift card é imediato. Meu Pix foi confirmado mas já se passaram 2,5 horas e até agora nada. Ninguém responde ao WhatsApp também. Pedido *****.

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Resposta da empresa

04/11/2025 às 09:48

Olá Renata! Tudo bem?

Neste madrugada, tivemos uma manutenção em nosso sistema de envios, já normalizado. Lamentamos muito pelo transtorno relatado e entendemos totalmente sua frustração.

Após um contato feito por você mesma através do WhatsApp, nossa equipe fez uma análise interna, e solicitou a prioridade no envio do seu código PIN, de acordo com ******* via site oficial. O ******* citado *******, já foi enviado (verifique seu e-mail) e todo o suporte foi dado via o canal acima citado. Aproveitamos para dizer que, suas mensagens via WhatsApp foram todas recebidas, mas o retorno ocorreu somente dentro do nosso horário de funcionamento, a partir de 08h30.

Se precisar de qualquer outro suporte, nosso canal de atendimento está sempre aberto: *******

Não se esqueça de nos avaliar.
Um abraço,
Equipe Gift Cards Brasil

Consideração final do consumidor

04/11/2025 às 10:16

A resolução foi rápida e o atendimento cordial e excelente. Voltarei a fazer negócios.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10