Dificuldade de Suporte e Demora na Troca de Cartão
Não respondida
Lapa - PR
23/05/2026 às 16:38
ID: 249489097
Comprei um cartão no dia 05/05 e desde então estou enfrentando uma enorme dificuldade para conseguir suporte da empresa.
Tentei contato diversas vezes por WhatsApp, e-mail e também pelo site, porém o atendimento é extremamente demorado e praticamente inexistente. Depois de muitos dias tentando, finalmente consegui uma resposta informando que dariam início ao processo de troca do cartão.
O problema é que, após isso, simplesmente não tive mais retorno. Hoje já é dia 23/05 e sigo sem solução, sem troca realizada e sem qualquer posicionamento concreto da empresa.
O sentimento é de total descaso com o consumidor. Estou aguardando há semanas algo que deveria ter sido resolvido rapidamente, enquanto a empresa apenas me enrola e não cumpre o que promete.
Quero uma solução urgente para o meu caso e um posicionamento sério da empresa, porque até agora só tive desgaste, demora e falta de respeito com o cliente!