Não recebimento de código de cartão-presente Microsoft Store após pagamento via Pix
Respondida
Cidade Ocidental - GO
08/08/2025 às 21:39
ID: 224113179
Fiz a compra de um cartão-presente da Microsoft Store no valor de R$100, e realizei o pagamento via Pix. Já se passaram quase duas horas desde a confirmação do pagamento, mas ainda não recebi o código pelo e-mail para resgatar o cartão.
Entrei em contato com o suporte e ainda não obtive uma resposta satisfatória. Preciso que verifiquem o status do meu pedido com urgência, pois confio na loja e quero resolver essa situação o quanto antes.
Aguardo retorno o mais rápido possível.
Obrigado.
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Resposta da empresa
10/08/2025 às 20:25
Olá Paloma! Tudo bem?
Neste fim de semana, tivemos um problema com o sistema de envios, já normalizado. Lamentamos muito pelo transtorno relatado e entendemos totalmente sua frustração.
Após uma análise interna, constatamos que o seu código PIN, de acordo com ******* via site oficial, já foi enviado (verifica seu e-mail) e todo o suporte foi dado via WhatsApp.
Se precisar de qualquer suporte, nosso canal de atendimento está sempre aberto: *******
Não se esqueça de nos avaliar.
Um abraço,
Equipe Gift Cards Brasil