Produto não corresponde à descrição (ouro 18k) e custos de devolução não ressarcidos
Não respondida
Montes Claros - MG
08/07/2026 às 12:03
ID: 253396977
Fiz uma compra nessa loja pelo MercadoLivre e no anúncio constava que era ouro 18 quilates .
Contudo, ao receber a peça, fiz o teste ácido na pedra de toque e para minha surpresa, não era ouro 18 quilates.
Pedi a devolução pelo mercado livre e me enviaram a etiqueta para fazer essa devolução, mas o problema é que a gente tem custos para devolver que não são ressarcidos pela empresa.
A gente gasta com combustível , estacionamento e perde tempo, ou seja , a empresa é irresponsável com os produtos, o Mercado Livre intermedia sempre a favor da empresa, e no fim mesmo se a gente receber o ressarcimento ficamos no prejuízo.