GIFTSMART

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/04/2026 às 23:37

ID: 245070533

Título: Cobrança abusiva e falta de transparência em loja de acessórios fui induzida ao erro

Descrição:

No dia 02/04/2026, estive na loja Tekmart Aricanduva (Shopping Aricanduva SP) para colocar películas em dois celulares.

No local, havia anúncio informando película por R$ 19,90. Em nenhum momento fui informada de que o valor real seria diferente ou que existiam outros tipos com preços muito superiores.

A atendente realizou a instalação das películas (tela e câmera) e também a inclusão de outros itens, como capa e cordão, sem apresentar previamente o valor de cada produto e sem minha autorização clara para instalação de todos os itens.

Somente após tudo já instalado fui informada do valor total de R$ 459,90.

Ou seja:
- Não houve transparência nos preços antes da execução do serviço
- Fui induzida ao erro por anúncio com valor muito inferior
- Me senti pressionada a pagar, já que os produtos já estavam instalados

Além disso, o cordão adquirido apresentou defeito, quebrando com aproximadamente 3 horas de uso, o que demonstra baixa qualidade do produto.

Essa prática é abusiva e desrespeita totalmente o consumidor, pois não tive a oportunidade de decidir com clareza antes da compra.

Solicitação:

Solicito:
- Revisão dos valores cobrados, conforme preço anunciado
ou
- Estorno total ou parcial do valor pago

Além da substituição ou reembolso do item com defeito.

Aguardo retorno e solução do caso com urgência.