Resgate
Em réplica
Belém - PA
07/11/2024 às 14:20
ID: 201481697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a alguns dias tentando fazer o resgate dos meus pontos (lembrando que os pontos expiram).
Não recebo SMS. Fiz testes e recebo do todo lugar SMS, só não recebo do giga. Já fiz desgastes nos ciclos anteriores sem problemas.
Entrei em contato com o atendimento que é via whatsapp, me disseram que preciso fazer a confirmação de duas etapas. A mesma não aconteceu porque não recebo SMS. Informei, e me pediram para tratar via ligação.
Liguei, informei para a atendente o problema. Fizemos os testes juntas (mandando sempre o print via whatsapp, ela lia e pedia para fazer mais testes). Nada resolvido. Após quase trinta minutos de ligação, a ligação ficou muda. Mandei mensagem pelo whatsapp informando que a ligação estava muda. Não me respondeu mais e finalizou a ligação
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Resposta da empresa
08/11/2024 às 10:17
Olá, bom dia!
Desculpe mas não reconhecemos esse telefone que você enviou seus dados. Os telefones de atendimento são :
Premmiar:******* responsável por pedidos/vouchers em atraso.
E do nosso SAC é :******* esse o atendimento é somente pelo whats, não aceitamos ligações.
Por gentileza solicitamos eu entre em contato com os contatos corretos, para que possamos ajuda-la.
Atenciosamente,
Claro Giga Clube
Réplica do consumidor
11/11/2024 às 12:57
O atendimento reclamado foi via ligação:*******
Réplica da empresa
11/12/2024 às 14:15
Prezado (a), boa tarde!
Orientamos que entre em contato diretamente com o SAC responsável pelo atendimento do canal de Aparelhos, através do telefone*******, para que possam te auxiliar da melhor forma.
Atenciosamente,
Claro Giga Clube