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Lauro de Freitas - BA

04/01/2024 às 04:48

ID: 179645989

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No dia 18/12/23 realizei a compra do produto pelo site, o mesmo respeitou o prazo de entrega e dia 03/01/24 abro o pacote para utilizar o cabo e reparo que a especificação referente a diâmetro está menor que meu cabo em uso de mesma especificação e fabricante diferente. Entro em contato com o fabricante, converso com o setor de vendas e envio as seguintes informações técnicas via whatsapp: Diâmetro de um único fio de 1,389mm do cabo novo; Diâmetro de um único fio de 1,587mm do meu cabo. Essas Informações foram enviadas na parte da manhã com a promessa de que o setor técnico entraria em contato para dar explicações sobre o ocorrido e confirmar se o produto foi enviado com a especificação correta. No período da tarde, realizo mais três ligações para tentar receber informações, mas não consigo falar com um profissional responsável pela área técnica. O máximo que consegui foi receber um áudio do vendedor via whatsapp dizendo que o técnico informou que o diâmetro do fio que compõe o cabo fabricado pela empresa possui 1,5mm. Devolvo o áudio dizendo que essa informação eu já havia transmitido na parte da manhã e que ela estava em desconformidade com a medida de fabricação. Novamente, o vendedor promete que o técnico iria entrar em contato, mas isso não acontece. O cabo possui 7 vias encordoadas e não entrega o diâmetro alegado pelo fabricante, logo, a seção de 16mm especificada no produto fica comprometida e abaixo do que é anunciado pelo fabricante.