Não entrega o que compra
Respondida
Taboão da Serra - SP
14/11/2024 às 19:22
ID: 202074305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI um cabo pelo ml na segunda feira para entregar no mesmo dia,que era o dia que eu estava de folga,não chegou na segunda feira,então na terça-feira nem fui trabalhar para receber e nada,hj ja é quinta-feira mais 7 horas da noite e nada,o ml mandou cobrar o vendedor,o vendedor disse que ia chegar quarta-feira e nada,ai fica difícil né,comprar perder dia de trabalho e não https://******* de respeito com o comprador,desse jeito mostra o caráter e como são incompetente.
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 15:29
Boa tarde Carlos,
Primeiramente peço desculpas pelo transtorno com a entrega do seu ******* no Mercado Livre!
Nos sempre procuramos fazer o melhor para nossos clientes quanto a logistica de entrega dos pedidos, mas gostaria de enfatizar que toda parte de transporte é feita por transportadoras terceirizadas que em algumas situações acabam atrasando pedidos e nos nao conseguimos intervir de forma direta e eficiente.
No seu caso ainda se trata de uma situação ainda mais especifica que é uma venda realizada pelo Mercado Livre empresa esta que conta com sua própria logistica de entrega e que frequentemente tem falhado quanto ao prazo de entrega e atualização do status do pedido na plataforma.
Despachamos mais de ******* pedidos por dia entre nosso site próprio e todos os parceiros de Marketplace e nosso indicador de reclamação é muito baixo.
Mais uma vez sinto pelo ocorrido e vamos continuar nos esforçando para que tudo que esteja em nosso alcance seja feito para que situações como a sua não se repita novamente.
Atenciosamente