O que aconteceu
Adquirir um monitor Monitor Gamer Gigabyte AORUS QD-OLED 27", QHD, 500Hz FO27Q5P no dia 21/08/2026.
Pela empresa KaBuM! S.A. Qual foi minha surpresa? Fez um mês após adquirir, apareceu um ponto na tela do monitor com dead pixel. A nota fiscal aparece como garantia de 12 meses. Entrei em contato com o chat da empresa. Da qual essa me informa de que não tem garantia pela loja online e que teria que entrar em contato com a fabricante. Entrei em contato com o suporte Gigabyte por e-mail, responderam que não é possível fazer nada, pois mostra apenas um ponto. Segundo eles, preciso ter mais 3 a 5 pontos na tela para que eles possam fazer alguma coisa. Não acho certo esse procedimento da empresa. Cadê o Meu direito? Paguei por um produto de alto valor e a empresa não quer se responsabiliza apenas 1 mês de uso, sendo que não notal fiscal aparece 12 meses de garantia,Não aceito. Peço ajuda para que as empresas tenham mais comprometimento junto a consumidores, respeito pelo cliente. Afinal, é através dele que são pagos os próprios funcionários. Gostaria que a empresa Gigabyte resolvesse o problema me ressarcindo com um monitor novo e não remanufaturado ou devolução do meu dinheiro conforme nota fiscal. Aguardo por um retorno e espero que as empresas sejam notificadas. Obrigado