Recurso de garantia. Placa oxidada.
Não respondida
São Luís - MA
24/07/2026 às 18:22
ID: 254781677
Adquiri uma placa de vídeo Gigabyte Modelo RTX 5060 em 11/08/2025, Nota Fiscal n *****. Com apenas 6 meses de uso residencial normal, o produto parou de dar vídeo. Acionei a garantia oficial RMA n *****, porém recebi uma negativa abusiva sob a alegação de perda de garantia por oxidação.
Conforme o Artigo 26, 3 do CDC, o defeito em questão caracteriza VÍCIO OCULTO, visto que uma placa de vídeo de alta performance é um bem durável com expectativa de vida útil de anos. A oxidação precoce em 6 meses, sem que tenha ocorrido nenhum derramamento de líquidos ou mau uso, demonstra falta de tropicalização e proteção adequada (conformal coating) do componente para o clima brasileiro, configurando falha de projeto.
O laudo unilateral emitido pela garantia não comprova mau uso, apenas constata a oxidação, cujo risco ambiental é do fornecedor (Teoria do Risco do Empreendimento). Gostaria da devolução do valor que eu paguei.