Falta de internet e péssimo atendimento ao cliente

Boa tarde, Aldenoura! Tudo bem?

Me chamo Larissa, faço parte da equipe da Gigabyte Telecom e estou aqui para te ajudar!

Compreendemos sua insatisfação. Na data mencionada, registramos um volume elevado de atendimentos por se tratar de um período de vencimento, o que impactou o tempo de resposta. Ainda assim, verificamos que seu atendimento foi realizado dentro de algumas horas.

Verificamos também que foram enviadas múltiplas mensagens. Informamos que o atendimento via WhatsApp segue a ordem de recebimento, respeitando o horário de envio. A cada nova mensagem encaminhada, o contato retorna ao final da fila, o que pode aumentar o tempo de espera. Orientamos que seja enviada apenas uma mensagem com a solicitação e, em seguida, aguarde o atendimento.

Estamos a disposição em nossos canais oficiais de atendimento:

Ouvidoria, Reclamações, Cancelamentos e Informações Gerais:

Telefone: 0800 062 2200 (ligação gratuita).

WhatsApp: (62) 2200-0000.

Horário de Funcionamento:

Segunda a sexta-feira: 8h às 20h (exceto feriados).

Sábados, domingos e feriados: 8h às 18h.