Falta de internet e péssimo atendimento ao cliente
Respondida
Ceres - GO
27/04/2026 às 14:23
ID: 247071291
Já comecei o dia sem intenet. Liguei em todos os telefones da empresa em Ceres e ninguem atendeu. Entrei em contato pelo canal do whatssap e, apesar de estar on line sequer me deu uma resposta. Indignada!!!
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 16:56
Boa tarde, Aldenoura! Tudo bem?
Me chamo Larissa, faço parte da equipe da Gigabyte Telecom e estou aqui para te ajudar!
Compreendemos sua insatisfação. Na data mencionada, registramos um volume elevado de atendimentos por se tratar de um período de vencimento, o que impactou o tempo de resposta. Ainda assim, verificamos que seu atendimento foi realizado dentro de algumas horas.
Verificamos também que foram enviadas múltiplas mensagens. Informamos que o atendimento via WhatsApp segue a ordem de recebimento, respeitando o horário de envio. A cada nova mensagem encaminhada, o contato retorna ao final da fila, o que pode aumentar o tempo de espera. Orientamos que seja enviada apenas uma mensagem com a solicitação e, em seguida, aguarde o atendimento.
Estamos a disposição em nossos canais oficiais de atendimento:
Ouvidoria, Reclamações, Cancelamentos e Informações Gerais:
Telefone: 0800 062 2200 (ligação gratuita).
WhatsApp: (62) 2200-0000.
Horário de Funcionamento:
Segunda a sexta-feira: 8h às 20h (exceto feriados).
Sábados, domingos e feriados: 8h às 18h.