Falta de internet

Question

Ao entrar em contato com a empresa devido a falta de internet a mesma não fornece explicações e informa que enviara técnicos para verificar. A falta dos serviços contratados tem sido recorrente. Não possui nenhum atendimento durante o final de semana, e gera mais prejuízos ao cliente do que o fornecimento correto dos seus serviços. A empresa já sabe da falta de fornecimento de internet na cidade de Jaraguá-Go pois vários clientes estão passando pelo mesmo. A empresa não se responsabiliza e não fornece seus serviços adequadamente. Será registrado queixa ao procon pois se a empresa não tem condições de fornecer um serviço adequado então que encerre seus serviços.

Accepted Answer

Olá Hayany Teixeira, tudo bem?

Identificamos sua reclamação, mas verificamos que nossa empresa não presta serviços no estado (Uberlândia - MG) mencionado, mas ao CPF informado verificamos que existe um cadastro, no qual você teve um atendimento N 00050078, onde relatou a visita do técnico que não havia problema. Temos atendimento aos sábados, domingos e feriados.
Dessa forma, esclarecemos que a situação relatada foi resolvida. Caso precise de mais informações ou esclarecimentos, seguimos à disposição para ajudar no que for possível em nossos canais de atendimento gratuitos, para qualquer dúvida.

Ouvidoria, Reclamações, Cancelamentos e Informações Gerais:
Telefone: ******* ******* ******* (ligação gratuita).
WhatsApp:*******.

Horário de Funcionamento:
Segunda a sexta-feira: 8h às 20h (exceto feriados).
Sábados, domingos e feriados: 8h às 18h.

Falta de internet

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor