Serviço de internet instável e demora no atendimento para reparo

Bom dia, Gustavo! Tudo bem?
Me chamo Larissa, faço parte da equipe da Gigabyte Telecom e estou aqui para te ajudar!

Verifiquei em nosso sistema que foi aberto um chamado no dia 22/11/2025 às 12:02:33. No mesmo dia, às 16:06:38, o técnico esteve no local, mas não encontrou ninguém. No dia seguinte, 23/11/2025 às 15:22:08, ele retornou e novamente não havia ninguém na residência. As tentativas de visita continuaram sendo realizadas, uma por dia, até que no dia 29/11/2025 às 09:06:00 o chamado foi encerrado, pois não foi possível encontrar alguém no local.

Em todos os registros consta também que foram realizadas tentativas de contato pelo número de celular cadastrado, porém as ligações caíam apenas na caixa de mensagem e o número não possui WhatsApp para envio de mensagens. Pedimos, por gentileza, que entre em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para atualizar seu cadastro e evitar que essa situação ocorra novamente.

Ouvidoria, Reclamações, Cancelamentos e Informações Gerais:
Telefone: 0800 062 2200 (ligação gratuita).
WhatsApp: (62) 2200-0000.

Horário de Funcionamento:
Segunda a sexta-feira: 8h às 20h (exceto feriados).
Sábados, domingos e feriados: 8h às 18h.