Cliente relata falta de internet, ausência de suporte e sinal instável.
Resolvido
São Paulo - SP
16/10/2025 às 19:10
ID: 229545889
Estou sem internet desde segunda feira. Não respondem ao whatsapp. Não resolvem o problema. Sempre cai o sinal aqui em casa. Eu só não troquei ainda por falta de tempo de ir atrás de uma empresa que presta de verdade. Moro na *****, *****. Total falta se respeito com o cliente. Atendimento no whatsapp é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
21/10/2025 às 18:50
Prezada Edna Bispo Rodrigues,
Nós lamentamos pelo ocorrido e pela insatisfação com o nosso atendimento. Valorizamos o seu relato e informamos que envidando todos os esforços para solucionar a situação no menor prazo possível. Ficamos muito satisfeitos em saber que o problema com a sua conexão foi completamente solucionado e que o desconto na fatura foi concedido conforme combinado.
Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência possível, e lamentamos por qualquer transtorno que tenha ocorrido. Consideramos este caso encerrado, mas permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos serviços e o relacionamento com nossos clientes.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
22/10/2025 às 15:08
Baseando minha nota até o momento. Espero que a partir de agora seja 10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8