Cobrança indevida e dificuldade de contato com a GIGAfy para contestar boleto
Respondida
São Paulo - SP
06/11/2025 às 08:40
ID: 231177123
Em agosto de 2024, contratei os serviços de internet da C3M Telecom. Sempre efetuei os pagamentos antes do vencimento. Em meados de setembro, os boletos passaram a ser emitidos pela GIGAfy e começou a minha dor de cabeça. O canal de atendimento da GIGAfy nunca transfere para um atendente e não consigo tirar dúvidas ou mesmo reportar falta de internet. Agora, descobri pelo aplicativo do meu banco que há um boleto no valor de R$284,70 com vencimento para dezembro. Quanto tento entrar em contato no canal de atendimento da GIGAfy e clico na opção de pendências aparece um boleto com valor até maior de R$314,70. Estou tentando entrar em contato para esclarecer sobre a cobrança e não consigo falar com um atendente. Eu nunca deixei de pagar nenhuma fatura antes do vencimento. Não concordo com a emissão deste boleto e peço que a situação seja regularizada com urgência.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 12:46
Olá, Lenise Ofugi.
Conforme nosso contato pela central de atendimento, a situação já foi totalmente resolvida.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão.
Estamos aprimorando constantemente nossos processos e canais de atendimento para oferecer um suporte cada vez mais ágil e eficiente.
Atenciosamente,
Equipe GIGAfy