Cobranças indevidas e falta de suporte geram transtornos mensais na fatura.
Respondida
São Paulo - SP
26/01/2026 às 17:44
ID: 238874929
Todo mês a minha fatura vem sendo cobrada como se tivesse alguma sem pagamento, pago todas em dias, não consigo suporte pra resolver essa questão é por dois meses seguidos esse transtorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/01/2026 às 21:45
Prezada Ana Claudia Pereira de Sousa,
Nós lamentamos pelo ocorrido e pela insatisfação com o nosso atendimento. Valorizamos o seu relato e informamos que envidando todos os esforços para solucionar a situação no menor prazo possível.Prezamos pela satisfação de todos os nossos clientes. Verificamos em todos os nossos canais e não localizamos nenhuma parcela com débitos abertos, apenas a do mês atual (ainda dentro do prazo para pagamento futuro).Também não há registros de ocorrências em nosso sistema.Os boletos estão sendo enviados para seu e-mail cadastrado.
Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência possível, e lamentamos por qualquer transtorno que tenha ocorrido. Consideramos este caso encerrado, mas permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Caso precise de maiores informações ou suporte favor entrar em contato conosco através do telefone: 32 9950-4020
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos serviços e o relacionamento com nossos clientes.
Atenciosamente,