Dificuldade no cancelamento do contrato de internet após mudança de endereço
Respondida
São Paulo - SP
02/01/2026 às 12:19
ID: 236403761
Eu tinha contrato de fornecimento de internet com a empresa IPWAVE e sem prévio aviso passou para GIGAFY. Solicitei cancelamento internet em outubro/2025 devido mudança de Taboão da Serra/SP para SERRO /MG . A empresa fornece contato watssap mas não responde minhas solicitações de cancelamento, também respondo os e-mail que recebo cobrando mensalidade dizendo que preciso cancelamento assinatura, sem resposta.
AIPWAVE, também não me responde.
Mais uma vez: quero cancelamento internet
Endereço *****
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 12:41
Prezada Gracilda,
Em resposta à sua solicitação, informamos que realizamos diversas tentativas de contato, sem sucesso, pois era necessário agendar a retirada do equipamento, etapa obrigatória para a conclusão do cancelamento.
Esclarecemos ainda que em 19/12/2025 foi enviado e-mail confirmando o cancelamento do contrato.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
GIGAFY