Internet instável, suporte ineficiente e ausência de contato da empresa
Resolvido
Taboão da Serra - SP
22/10/2025 às 13:11
ID: 229985891
Ja estou há algumas horas tentando contato com a empresa, sem sucesso.
Estou com a Internet instavel desde ontem, e hoje, ao tentar contato com o suporte, tem apenas um atendimento automático todo bugado, ineficiente, que encerra o atendimento "por ausência de interação", sendo que são eles que ficam de retornar o contato e não retornam.
Solicito solução urgente e reembolso em minha próxima fatura.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 17:23
Olá, Sheila Almeida Mattos.
Lamentamos pelo ocorrido e por toda a dificuldade enfrentada com a instabilidade e o contato com o suporte. Entendemos o quanto é importante ter um atendimento ágil e uma conexão estável.
Informamos que o problema foi solucionado no sábado e que o desconto referente ao período sem conexão será concedido em sua próxima fatura, conforme o combinado.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e uma melhor experiência aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe GIGAFy Internet
Consideração final do consumidor
22/11/2025 às 10:39
Entraram em contato e solucionaram o problema.
Espero que num próximo contato, o atendimento seja mais eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8