Sem sinal
Resolvido
Taboão da Serra - SP
02/05/2025 às 19:54
ID: 216140259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos sem sinal desde ontem a noite,tentei falar com eles na central de atendimento e após perder tempo a manhã toda, foi comunicado que precisa mandar um técnico para puxar a fibra para dentro do apto. Minha indignação que vou ter que esperar até segunda para resolver, pois amanhã já tenho compromisso. É um absurdo ficar o feriado todo sem Internet, se eu não tivesse pago não iriam esperar até segunda pra eu fazer o pagamento, com certeza iriam cortar .
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Resposta da empresa
03/05/2025 às 12:57
Olá senhora Patricia,
Sentimos muito que tenha sido afetada pela alteração recente.
Essa alteração é uma demanda do condomínio para a devida separação da rede de interfonia da rede de serviços internet. Conseguimos fazer uma alteração temporária para que sua conexão continue funcionando, mas a migração para a fibra é mandatória e deve ser agendada o quanto antes, conforme informado em nosso último contato.
Uma vez concluída a alteração, sua conexão estará de volta de forma definitiva e sem novas interrupções.
Agradecemos o contato e permanecemos à sua inteira disposição.
Att,
Equipe GIGAfy
Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 12:41
Resolveram rápido e de forma satisfatória
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8