Serviço de internet indisponível e falta de suporte da GIGAFY
Resolvido
São Paulo - SP
04/10/2025 às 09:20
ID: 228507075
Estou com o Link de internet fora desde ontem e sem nenhum retorno. Atendimento não é 24 h e não sei mais o que fazer. Meu inquilino aguarda retorno e nada. Anteriormente o Link era com a C3M que sempre que acionávamos dava retorno, porém quando foi para esta GIGAFY nao tenho retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/10/2025 às 18:26
Olá Juliano!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Identificamos que realmente houve uma instabilidade em nossa rede, o que ocasionou a falta de conexão temporária. Assim que o problema foi detectado, nossa equipe técnica atuou de forma imediata e o serviço já foi normalizado.
Gostaríamos de reforçar que nosso atendimento automatizado funciona 24h por dia, e o atendimento humanizado ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Estamos constantemente aprimorando nossos processos para oferecer um suporte cada vez mais ágil e eficiente.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe GIGAFy
Consideração final do consumidor
04/10/2025 às 20:10
O link voltou mas em nenhum momento recebi um contato para Falar do que se tratava... um mínimo de contato foi feito comigo. Péssimo atendimento onde na próxima semana estarei solicitando o cancelamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0