Minha internet não funciona e o atendimento não me responde

Pago o plano, e a internet não funciona, app mostra que a internet está estável, porém ao tentar fazer uso, nada funciona, tudo fica travando. Luz do moldem piscando normal, mas nada funciona tento contato com o atendimento pelo wpp, ninguém me responde, mais de uma vez já tentei e não tive resposta!!! Que inferno