O que aconteceu
Venho por meio deste canal já que a pessoa que me atendeu não me mandou o canal de SAC da empresa, mesmo eu tendo solicitado 2x.
Ocorreu um atraso na minha fatura este mês, eu realmente me esqueci. Quando cortaram meu acesso hoje entrei em contato e me informaram sobre o atraso, no mesmo instante realizei o pagamento e solicitei pra antecipar o pagamento de outubro, e pra minha surpresa: não consigo.
Os boletos não chegam no meu e-mail e nem na minha casa, não recebo notificação de vencimento e nem de atraso e conforme a pessoa que me atendeu eu preciso adivinhar se posso pagar 4 ou 3 dias antes!
Qualquer empresa envia o boleto por e-mail perto do vencimento, notifica o atraso, menos a GNS!!
Ou vocês disponibilizam o boleto pro cliente pagar antecipado ou enviam o boleto quando estiver disponível pra pagamento!!! Só falta quererem que o cliente ponha um despertador 4 ou 3 dias antes do vencimento pra pagar.