Falta de comprometimento com o consumidor
Resolvido
Olímpia - SP
11/07/2024 às 10:20
ID: 192713487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei atraves do Mercado Livre, com a empresa ELEL DISTRIBUIÇÃO LTDA mandaram produto errado e quando pedi devolução parcial.. permitada pelo mercado livre, se recusaram e abriram uma reclamação junto ao ML, atrasando ainda mais o processo. Falta de respeito total com o cliente :/
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 09:28
Olá Silvio.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e lamentamos profundamente pela situação. Gostaríamos de esclarecer que a abertura da reclamação junto ao Mercado Livre foi necessária, pois somente a plataforma tem a autoridade para liberar a devolução parcial do produto conforme solicitado por você.
Entendemos a frustração causada pelo atraso no processo, mas nos empenhados em resolver o caso o mais rápido possível. Acredito que o problema tenha sido resolvido prontamente e que tomamos medidas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Consideração final do consumidor
12/07/2024 às 09:38
Pessimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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