Produto Usado sendo vendido como Novo

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Niterói - RJ

06/12/2017 às 19:46

ID: 30990733

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Através do pedido de número 00255044, adquiri 2 luminárias PHILIPS MINI LIVINGCOLORS BIVOLT BRANCO.
Para minha surpresa, as caixas não vieram lacradas e uma delas esta escrita a caneta em cima, com o produto já montado dentro dela, fora das proteções, com marcas claras de USO e totalmente empoeirado (conforme imagens anexas).

Fico no aguardo do contato para resolução o quanto antes.

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Resposta da empresa

07/12/2017 às 17:04

Boa tarde Senhor Takashi, pedimos desculpas pelo transtorno e já solicitei a troca o quanto antes.

Como havia dito ao telefone, preciso que o senhor me envie a luminária pelos correios com o código de logística reversa que lhe enviei, assim que a luminária chegar, enviamos a nova.

qualquer duvida, fico a disposição

att,

sac