Transformador com Defeito.
Resolvido
Osasco - SP
11/07/2023 às 10:12
ID: 167652325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra pelo site, deu problema, entrei em contato com a loja e a mesma informou entrar em contato com o fabricante ( Fiolux). O telefone já da que não existe, o e-mail respondeu fazendo várias perguntas, para por fim me jogar pra loja que comprei novamente.
Acho um descaso com o consumidor, comprar e ser mal assistido no atendimento.
Foi pago, não foi ganhado.
Eu necessito de outro aparelho.
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Resposta da empresa
11/07/2023 às 11:40
Patricia bom dia,como vai?!
Conforme informamos a garantia conosco é de 30 dias, após esse período passa a ser de responsabilidade do fabricante, que conforme descrito na caixa fornece a garantia de um ano, segue contato do mesmo para que possa solicitar a troca do seu produto.
Segue e-mail e telefone para contato
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Consideração final do consumidor
17/08/2023 às 00:06
Deixo, meu agradecimento por ter sido reconhecida como cliente e consumidora.
Fui atendida com a troca do transformador.
Gratidão a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10